Der digitale Wandel verändert die Beratung im Gesundheitswesen und in der sozialen Arbeit nachhaltig. Die hohen Standards in einer qualitätsvollen Beratung bleiben aber gleich.

Für Einzelberatungen oder Beratungen mit bis zu fünf Personen hat sich ELVI als sehr gutes Beratungstool herausgestellt. Welche Vorteile bietet ELVI?

• Lösung für Videokommunikation aus Deutschland mit Server in Deutschland.
• Videobild, Chat, Dokumenten- und Screensharing
• Browserbasiert (Google Chrome empfohlen)
• Apps für Android iOS
• Verschlüsselte Peer-to-peer-Verbindung (hoher Sicherheitsstandard)
• ELVI erfüllt die Vorgaben der DSGVO
• Monatliche Lizenzkosten über die DGfB ca. 33,61 Euro für die Vollversion. Die reduzierte Version mit 20 Gesprächen im Monat kostet 21,01 Euro netto. (ohne Ermäßigung ca. 59 Euro, netto)
• funktioniert analog zur Videokommunikation mit Zoom
• relativ niederschwellig für Klient*innen, da Funktionsweise bekannt
• bis maximal 5 Personen möglich, also v.a. für Einzelberatungen und kleine Mehr-Personen-Systeme empfehlenswert

Hier geht’s zum Vorteilsangebot.

Datenschutz ist bedeutsam für eine professionelle Beratung
Um eine adressatenorientierte und ortsunabhängige Beratung zu ermöglichen, werden in der Praxis häufig „kreative” digitale Lösungen, z. B. soziale Netzwerke oder Messenger oder gängige Videosysteme ohne sicheren Datenschutz, eingesetzt. Solche vermeintlichen Lösungen werden weder dem Datenschutz noch dem professionellen Standard einer vertrauensvollen Beratung gerecht. Häufig wird nicht darüber nachgedacht, dass vertraulichste Informationen an kommerzielle Dienste weitergegeben werden.

Für Einzelberatungen und kleine Gruppen bis 5 Personen ideal
Unser Partner CGM ELVI bietet hier eine verlässliche und datenschutzkonforme Alternative zu verschiedenen Messenger- und Videodienstanbietern. Mit CGM ELVI wurde in Kooperation mit Praxiseinrichtungen der Sozialen Arbeit, unter der fachlichen Begleitung von Herrn Prof. Dr. Klein (Mitglied der Deutschen Gesellschaft für Beratung) von der Katholischen Hochschule Nordrhein-Westfalen ein passgenaues Angebot für vertrauliche Gespräche entwickelt. Diese Software eröffnet Ihnen so neue Wege in der Kommunikation mit Ihren Adressat*innen und/ oder Kolleg*innen in der Beratung und in der gesamten sozialen Arbeit.

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Prof. Dr. Martina Hörmann

Mein Interesse in der DGfB gilt der wissenschaftlichen Fundierung von professioneller Beratung sowie der (Weiter-)Entwicklung von Beratung im digitalen Setting. 

Gerne möchte ich dieses Thema gemeinsam mit Interessierten aus den Mitgliedsverbänden voranbringen, denn Beratung im 21. Jahrhundert findet nicht nur im persönlichen Kontakt von Angesicht zu Angesicht, sondern auch vermehrt im digitalen Setting statt. Die Vielfalt der Möglichkeiten erlebe ich als bereichernd: gerade in der Pandemie haben viele von uns erlebt, was z.B. in der Beratung mittels Video alles möglich ist. Zugleich gilt es gemeinsame Standards zu entwickeln, damit auch im digitalen Setting dieselben hohen Standards an professionelle Beratung gelten, wie in der Face-to-Face-Beratung.

Seit fast 10 Jahren arbeite ich als Professorin für Beratung an der Fachhochschule Nordwestschweiz und lebe sowohl in der Schweiz als auch in Deutschland: durch diesen Grenzgang und die Erfahrungen in zwei Ländern, kann ich manchmal eine «Aussen»-Perspektive einnehmen. So ist eine Schweizer Professur beispielsweise anders als eine in Deutschland, denn ich habe einen vierfachen Auftrag und nur der kleinste Teil ist die klassische Lehre: zunächst bilde ich gemeinsam mit Praktiker*innen systemische Berater*innen im Rahmen eines Master-of-advanced-studies-Programms aus (www.systemisch-lösungsorientiert-beraten.ch), dann forsche ich mit und für die Praxis insbesondere zu Fragen der digitalen Beratung und zur beraterischen Kompetenzentwicklung (www.blended-counseling.ch). Wichtige Ergebnisse aus den verschiedenen Forschungsprojekten werden über unsere Dienstleistungsprojekte in die Praxis transferiert: momentan sind dies insbesondere (Online-)Schulungen, Workshops und Vorträge zu Blended Counseling und Videoberatung. Und last but not least leite ich ein Modul zu «Grundlagen der Beratung» im Bachelorstudiengang Soziale Arbeit.

Die Arbeit im Vorstand erlebe ich als ausgesprochen produktiv, zielorientiert und lebendig und ich freue mich gemeinsam Ideen zu entwickeln und deren Umsetzung voranzubringen.

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Beratung im Spannungsfeld von Diversität

Beratung ist heute mehr denn je konfrontiert mit wachsender Diversität. Eine immer vielfältigere Gesellschaft bringt mit ihren unterschiedlichen Lebensweisen, Milieus und Werten verschiedenste Anliegen hervor. Beratungskontexte stehend zunehmend im Kontrast, z. B. „Zwangsrahmen“ gegenüber „kommerzialisierten Angeboten“. Beratende sind entsprechend gefordert, sich immer neu angemessen professionell zu verhalten.

Weil Beratung als menschenbezogene Dienstleistung ihre Professionalität nur unter Rückgriff auf Normen und Werte legitimieren kann, taucht angesichts der Spannungsfelder in der Beratungslandschaft die Frage auf, ob geteilte Normen noch einen realistischen Anspruch darstellen, oder zunehmend umstritten sind? Und: Auf welche Weise entwickelt sich hierfür ein tragfähiges Sowohl-als-auch?

Reflexivität als dialogische Konsensbildung

Die Komplexität dieser Aufgabe bedarf eines offenen Dialogs, in dessen Rahmen gemeinsam über eine sinnvolle Gewichtung gesellschaftlicher Leitmotive zueinander reflektiert werden kann. Hierbei ist die Solidarität aller Gemeinschaften gefordert, ohne diese die ebenfalls anstehenden globalen Herausforderungen vielleicht kaum bewältigt werden können. So bedarf es möglicherweise einer Konsensbildung über den wohlgeformten Umgang mit Dissens.

Die allgemeine Reflexivität spielt in diesem Kontext eine entscheidende Rolle. Gleichzeitig repräsentiert sie den Wesenskerns von Beratung. Damit ist die beratende Zunft mehr denn je gefordert, sich ihrer Rolle in der Gesellschaft bewusst zu sein, um diese in den Dienst der Gemeinschaft stellen zu können – denn Beratende sind Expertinnen und Experten für die Anwendung von Reflexivität.

Gemeinsame Nenner vergrößern

Der soziale Vertrag hält die Beratung als Profession dazu an, diese Expertise ihrer Klientel im Speziellen, und der Solidargemeinschaft im Allgemeinen zugänglich zu machen. In diesem Sinne ließe sich mit Reflexivität soziale Orientierung herstellen, beispielsweise durch gemeinsame Entwicklung geteilter Beschreibungen und Bewertungen von Zielen und Handlungsoptionen, sowie deren Angemessenheit für die globale Gemeinschaft. Und professionelle Beratung fördert dies.

Die DGfB als Dachverband für Beratung ist der geeignete Ort für diesen lebendigen Austausch, denn hier schaffen es ihre Mitglieder immer wieder, ein tragfähiges Gleichgewicht zu finden zwischen Interessenslagen, die gelegentlich bis hin zu widersprüchlich scheinen. Reflexivität, Ambiguitätstoleranz, Solidarität. Professionelle Beratung. Die Mitgliedsverbände der DGfB veranschaulichen gemeinsamen Dialog als nachhaltige Investition, die sich lohnt. Dieses Modell hat nicht nur Zukunft, es symbolisiert sie auch.

Weiterführende Literatur:

Abbott, A. (1988). The System of Professions. An Essay on the Division of Expert Labor. Chicago: Universiy of Chicago Press.
Banks, S. (1995). Ethics and values in social work. London: Macmillan.
Bohm, D. (1996). On Dialogue. London: Routledge.
Hoff, T. & Zwicker-Pelzer, R. (Hrsg.) (2015). Beratung und Beratungswissenschaft. Baden-Baden: Nomos.
Lindemann, H. (2019). Konstruktivismus, Systemtheorie und praktisches Handeln. Eine Einführung für pädagogische, psychologische, soziale, gesellschaftliche und betriebliche Handlungsfelder. Göttingen: Vandenhoeck & Ruprecht.
Nestmann, F., Engel F. & Sickendiek, U. (Hrsg.) (2013). Das Handbuch der Beratung (Band 3). Neue Beratungswelten: Fortschritte und Kontroversen. Tübingen: DGVT.
Schubert, F.-C., Rohr, D. & Zwicker-Pelzer, R. (Hrsg.) (2019). Beratung. Grundlagen – Konzepte – Anwendungsfelder. Wiesbaden: Springer.
Seel, H.-J. (2014). Beratung: Reflexivität als Profession. Göttingen: Vandenhoeck & Ruprecht.

Autor: Carsten Hennig (16.03.2021)

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Ich bin Siegfried Schütt, seit 25 Jahren verheiratet, habe 3 erwachsene Söhne, Pfarrer i. R., Supervisor (DGSv), Psychodramatiker (DFP), psychosoziale Fachkraft (SbE), Notfallseelsorger (EKvW). Seit Anfang an bin ich im DFP und war vorher in der DAGG, Sektion Psychodrama.

Ich bin in den Vorstand der DGfB entsandt und gewählt worden, weil ich das QR-Projekt „weiterbringen“ will. Wir vom DFP verfolgen das Projekt schon seit vielen Jahren, damit ein verbindlicher Kompetenzrahmen für Beratung in Deutschland (DQR) und Europa (EQR) entstehen kann.

Ganz besonders will ich mich für gute, professionelle Beratung im Gesundheitswesen mit einsetzen. Gerade jetzt in der Pandemie wird besonders deutlich, wie unser Gesundheitssystem durch privates Gewinnstreben seit Jahren „ausgeblutet“ wird. Es fehlen über 100.000 qualifizierte Menschen in der Pflege und die Menschen, die noch arbeiten, schreiben seit Jahren Überlastungsanzeigen (die kaum bis gar nicht beachtet wurden!). Im „Corona-Jahr“ haben viele Mitarbeitende des Gesundheitswesen insbesondere in der Pflege posttraumatische Stresssymptome entwickelt. Da hilft nach meiner 40–jährigen Erfahrung als Kranken – und Krankenhausseelsorger nicht mehr Geld. Gefragt sind mehr qualifizierte Menschen und gute psychosoziale und spirituelle Beratung und Organisationsentwicklung.

Ebenso will ich mich dafür einsetzen, dass die DGfB mit ihren über 25.000 sehr qualifizierten Berater*innen mehr in der Öffentlichkeit wahrgenommen wird. Schon im Mai 2020 hat die DGfB Beratung im Gesundheitswesen angeboten – keine Reaktion!?! Jetzt zu Beginn der 3. Welle sagen fast ein Drittel, der qualifizierten Menschen im Gesundheitswesen, dass sie nach dem Sommer beruflich aus dem Feld ausscheiden müssen, weil sie keine Kraft mehr haben. 

Sehr interessant finde ich Online-Beratung. Viele Kolleg*innen aus der Psychotherapie und Supervision haben in der Pandemie aus der Not eine Tugend gemacht. Ich kann mir noch nicht so ganz vorstellen, wie z.B. Psychotherapie-Online dauerhaft „gehen“ kann? In der Notfallseelsorge oder gar Einsatznachsorge kann ich es mir mit 25 Jahren Berufserfahrung in dem Bereich schon gar nicht vorstellen.

Aber – der Mensch ist bis zu seinem Tode lernfähig, daher werde ich mich „auf die Socken machen“! 

Sehr froh bin ich über die vielfältig-qualifizierten und engagierten Kolleginnen und Kollegen im Vorstand, die ich in den 3-4 Zoom-Meetings seit November 2020 kennenlernen durfte. Es macht mir Spaß in einem solchen ehrenamtlichen Vorstand Verantwortung zu übernehmen.

Dortmund, den 16.03.2021

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Sehr geehrte Damen und Herren,

liebe Kolleginnen und Kollegen, 

vor einigen Wochen konnten wir Ihnen die neue DGfB Homeppage vorstellen. Ab jetzt  erscheint auch der DGfB Newsletter im neuen Gewand und regelmäßig. 

Wir freuen uns über Ihr Interesse an den News aus der DGfB! 

Der DGfB Vorstand hat Verstärkung erhalten. Die Mitgliederversammlung 2020 hat Frau Prof. Dr. Martina Hörmann (VHBC) und Herrn Siegfried Schütt (DFP) als Beisitzer*in in den Vorstand der DGfB gewählt und im Januar dieses Jahres hat Frau Anna Klein (SG) ihre Mitarbeit als Geschäftsführerin angenommen. Dieser Gewinn belebt und stärkt die Zusammenarbeit!  

https://dachverband-beratung.de/verband/vorstand/

Es ist geschafft… Das Projekt ´Qualifikationsrahmen Beratung` konnte starten. Dank des Engagements der Mitgliedsverbände ist das wissenschaftliche Vorhaben finanziell abgesichert und konnte im Dezember 2020 ausgeschrieben werden. Gegenwärtig sichtet die Projektgruppe die eingegangenen Bewerbungen der Forschungsinstitute. 

https://dachverband-beratung.de/aktuelles/

Die „Best Practice“- Zoomkonferenzen, die wir im vergangenen Jahr initiiert haben, werden fortgesetzt. Eine Terminvorschau finden Sie künftig auf unserer Homepage. 

https://dachverband-beratung.de/aktuelles/

Unser Engagement für ein gutes Angebot professioneller digitalisierter Beratung hat sich gelohnt. Wir konnten mit der CGM/ La Well gute Konditionen für Berater*innen aus den DGfB Mitgliedsverbänden aushandeln. Für das gegenwärtig einzige unabhängig geprüfte Angebot elektronischer Videoberatung – ELVI– (TÜV zertifiziert) können wir jetzt  Berater*innen vergünstigte Nutzungsangebote unter Einhaltung aller erforderlichen Datenschutzbestimmungen anbieten.

https://dachverband-beratung.de/sichere-onlineberatung-mit-elvi/

Das Wahljahr 2021 wollen wir nutzen, um aktuelle Themen wie Beratung im Gesundheitswesen mit parteipolitischen Vertreter*innen zu diskutieren und unser Beratungsverständnis und unsere Positionen als Dachverband ins Gespräch zu bringen. Die Vorbereitungen der AG Beratungspolitik und Interessenvertretung laufen auf Hochtouren.

Wir halten Sie auf dem Laufenden!

Mit herzlichen Grüßen

Beatrix Reimann

Vorsitzende

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